Agent / Agente de réservation en hôtellerie
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
-, 75, Paris, Île-de-France
Nous recherchons notre futur talent en tant que Agent de réservations H/F5. Vous travaillerez avec l'équipe Réservation représentant les 5 Hôtels Boutiques tous situés dans Paris centre, (Melia Paris Champs Elysées, Melia Paris Vendôme, Hotel Paris Opera, Villa Marquis, Hôtel Maison Colbert) en participant à la gestion et à l'optimisation des réservations individuelles et des groupes de ces établissements. Quelles seront vos missions ? Prendre et traiter les réservations reçues par téléphone Etablir une véritable relation commerciale avec le client: rester à l'écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés Etre à l'écoute pour anticiper les besoins du client et surpasser ses attentes Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel Participer à l'optimisation du CA en proposant des ventes additionnelles Saisir les réservations reçues dans le système de réservation Traiter et répondre aux mails des clients Suivre les différentes stratégies tarifaires et travailler en étroite collaboration avec l'équipe du Revenue Management Effectuer des opérations administratives diverses (réconciliations[...]
